فرآیند فروشگاههای اشتراکی
فروشگاههای اشتراکی حدود ۱۵ فروشگاه رو شامل میشن که ماهیتشون با فروشگاههای همکار متفاوته. این فروشگاهها معمولاً کتابفروشی یا آرتشاپ و گالری نیستن (چون خودشون موضوعات کتابی ارائه میدن)، بلکه بیشتر در دستههای زیر قرار میگیرن:
- هاستلها و اقامتگاهها
- فروشگاههای لباس
- قهوهفروشیها و کافهها
- آموزشگاههای هنری (ارائهدهندهی خدمت، نه محصول)
در واقع این فروشگاهها فقط یک لوکیشن در اختیار ما قرار میدن تا استند و محصولات کتمپ رو پرزنت کنیم. تمام عملیات فروش و انبارداری توسط کتمپ مدیریت میشه.
مراحل خرید و فروش (فروشگاههای اشتراکی)
- مشتری محصول رو از استند کتمپ انتخاب میکنه.
- پرداخت از طریق پوز کتمپ در همان فروشگاه انجام میشه.
- فروشگاه تصویر فیش و محصول فروختهشده رو برای ما ارسال میکنه.
- کتمپ فاکتور فروش رو ثبت و موجودی انبار فروشگاه اشتراکی رو بهروزرسانی میکنه.
- تیم ما موجودی استند رو بهطور مستمر رصد میکنه و در زمان لازم اقدام به شارژ مجدد میکنه.
فرآیند مرجوعی محصولات
- مرجوعی در فروشگاههای اشتراکی بهندرت اتفاق میافته، چون مشتری با انتخاب خودش خرید کرده.
- اگر موردی پیش بیاد:
- مشتری کالا رو به صندوق فروشگاه تحویل میده.
- صندوق به ما اطلاع میده و شماره کارت مشتری رو میگیره.
- درخواست مرجوعی در پورسلاین ثبت میشه.
- واحد مالی (شایلین) وجه رو به مشتری عودت میده.
- فیش واریزی در گروه فروشگاههای اشتراکی ثبت میشه.
- این فرآیند معمولاً تا ۲۴ ساعت طول میکشه.
نکتهها
- فروشگاه اشتراکی هیچ نقشی در انتخاب محصول، مدیریت استند یا مرجوعی نداره.
- تمام مسئولیت موجودی، شارژ و ثبت فاکتورها با تیم کتمپ هست.
فروشگاه صرفاً یک میزبان برای استند کتمپ محسوب میشه.