مسئول بخش توسعه کسب و کار :فریده
فریده مسئول بخش توسعه کسبو کاره.
این واحد دو کار اصلی داره:
- پیشبرد پروژههای غیر روتین پرینتیا
- گسترش فعالیتها، چه در حوزه مشتریها و چه در حوزه بایرکار
وظایف اصلی
مدیریت سفارشهای پیچیده و خاص
- پروژههایی که مشتریها نمیتونن مستقیم از سایت ثبت کنن یا سفارششون پیچیدهست.
- پروژههایی که تیم خودش پیدا میکنه و تصمیم میگیره با مشتری شروع به همکاری کنه.
- مسئولیت از صفر تا صد: بررسی نیاز مشتری، استعلام قیمت، طراحی، مشاوره تولید، تا لحظه تحویل سفارش.
پروژههای نمونه و مگا پروژهها
- پروژههای ویژه مثل ایونتهای یلدا یا سفارشهای خاص سازمانها.
- ارتباط مستقیم با ساپلایرها و برندها برای تولید محصولات مشترک.
- پیگیری نمونهها و تست کیفیت قبل از تحویل به مشتری.
ابزارهای مورد استفاده
- تلگرام: ارتباط با اعضای تیم و مشتریها، ثبت همه گفتگوها
- آسانا: ترک کردن پروژهها و تسکها
- گوگل شیت: برای مدیریت دادهها و پروژهها
- Bitma: طراحی گرافیکی، فاکتورها و پروپوزالها
نکته: هر فرد جدیدی که وارد تیم میشه، باید با همین ابزارها کار کنه تا نظم و هماهنگی حفظ بشه.
معیارهای موفقیت
- آشنایی تیم با روند پروژهها و ابزارها
- خروجی مالی سفارشها و پروژهها
- داشتن ساختار مشخص برای کل چرخه پروژه: از ورود سفارش تا خروج محصول
- بعد از ۶-۷ ماه، رسیدن به پروتکل و ساختار مشخص در پروژهها
ارتباط با بخشهای دیگر
- CRM و SRM: برای دریافت سفارشها و مدیریت ارتباط با مشتری
- سایت پرینتیا: بررسی اطلاعات و ثبت سفارشها
- سوشال مدیا (با گلنا): هماهنگی برای محتوای مرتبط با پروژهها
- مالی (با شایلی): مدیریت پرداختها و تنخواه
- مدیریت و ساپلایرها: جلسات جداگانه برای پروژههای خاص و پیچیده
چالشهای رایج
- زمانبندی پروژهها و انتظار برای نتیجه از مشتریها
- نمونهگیری و تطبیق با خواسته دقیق مشتری (مثلاً رنگ، سایز و جزئیات)
- ارتباط با مشتری و ساپلایر در صورت خطا یا تغییر در سفارشها
- مدیریت انرژی و منابع برای پروژههایی که روتین نیستند
نکات مهم برای افراد جدید
- داشتن ساختار مشخص برای ارتباط با مشتریها و ساپلایرها
- آشنایی با پروتکلهای پروژه و نحوه ثبت و پیگیری سفارشها
- رعایت هماهنگی با تیمها و ابزارهای اصلی