مسئول بخش سوشال مدیا: گلنا
گلنا مدیریت و هدایت بخش سوشال مدیای پرینتیا رو بر عهده داره.
وظایف اصلی تیم سوشال مدیا
- تقویم محتوایی: تقویم محتوایی معمولا باید بهروز نگه داشته میشه که شامل همه جزئیات ویدیو، استوری یا پست اسلایدی هست. حتی اگر زمان انتشار تغییر کنه، دلیل و تغییرات ثبت میشه.
- ثبت عملکرد محتوا: بعد از انتشار هر محتوا، اطلاعات مربوط به بازدید، ویو و فالوورهای جذبشده ثبت میشه تا بازخورد کامل داشته باشیم.
- تولید محتوای روزانه: شامل استوریهای روتین و محتوای اکسپرس؛ از آمادهکردن عکسها و متنها گرفته تا ایدهپردازی و سناریو.
- دایرکتها و پاسخگویی: پاسخ سریع به پیامهای دریافتی و هدایت مخاطبها به کانالهای مناسب (مثلاً تلگرام) و ثبت گزارش روزانه دایرکتها.
- ایدهپردازی و سناریونویسی: از قبل و بعد از تقویم محتوا انجام میشه؛ شامل فیلمبرداری، ادیت و آمادهسازی برای انتشار.
مدیریت پلتفرمها: تولید محتوای اختصاصی برای هر پلتفرم (اینستاگرام، لینکدین، توییتر).
اولویتهای اصلی تیم سوشال مدیا
در بحث سوشال مدیا اولویت ها معمولا به سرعت زیادی تغییر میکنه اما میشه گفت اولویت ها بر اساس ارائه محتوای متناسب با اهدافمون در زمان خودش هست.
ابزارها و روشها
- فیلمبرداری: موبایل (با نور و رنگ طبیعی).
- ادیت و گرافیک: داوینچی برای ویدیو، فیگما برای پستهای گرافیکی لینکدین (البته فقط این ابزار ها نیستن و ابزار مشخصی برای این کار وجود نداره و به صورت انتخاب هر فرد هست افراد میتونن از هر ابزاری که راحت هستن استفاده کنن).
معیارهای موفقیت تیم سوشال مدیا
برای هر هدف متفاوته اما به صورت کلی:
- افزایش بازدید و تعامل با محتوا
- جذب فالوور و مخاطب جدید
- تبدیل مخاطب به مشتری واقعی
ارتباط بخش سوشال مدیا با سایر بخشها
- بخش فروش و CRM: هماهنگی برای محتواهای فروش و پروژههای مهم، دریافت بازخورد از مشتریها.
- تولید و انبار: اطمینان از آمادهبودن محصول برای تولید محتوای مرتبط.
مدیریت پروژه و برنامهریزی:
اسانا: فقط برای ارتباط بین سارا و گلنا بود و ربطی به تولید محتوا نداشت.
تمام کارها روی گوگل شیت انجام میشه.
چالشهای معمول
- تایمبندی سفارشهای فوری و مناسبتی.
- هماهنگی بین تولید محتوا و تیم فروش برای رسیدن به اهداف مشترک.
- مدیریت همزمان چند پلتفرم با محتوا و اهداف متفاوت.