پشتیبانی

نحوه‌ی خرید

پس از افزودن محصولات درخواستی خود به سبد خرید، می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید تا به درگاه اینترنتی زرین‌پال منتقل شوید. پس از پرداخت فاکتور، پیامک تایید برای شما ارسال می‌شود. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت، هماهنگی جهت تکمیل فرآیند سفارش توسط کت‌مپ انجام خواهد شد.

عضویت

برای خرید از فروشگاه اینترنتی کت‌مپ نیازی به عضویت نیست اما با عضویت در سایت می‌توانید سفارش‌های قبلی خود را ببینید و نیز از وضعیت ارسال سفارش خود آگاه شوید.

نحوه‌ی ارسال

هنگام ثبت سفارش با توجه به محل سکونت خود یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید.

• دریافت حضوری (رایگان): پس از ثبت و پرداخت سفارش، با شما تماس می‌گیریم و زمان دریافت کالا از دفتر را با شما هماهنگ می‌کنیم. 
• پست پیشتاز (۹۰۰۰ تومان): ارسال به تمام نقاط ایران از طریق پست پیشتاز امکان پذیر است. مرسولات پستی در اولین روز کاری پس از ثبت و پرداخت سفارش تحویل اداره پست داده می شود.
• پیک موتوری (۱۳۰۰۰ تومان): ارسال با پیک موتوری تنها برای ساکنان شهر تهران امکان‌پذیر است. پس از ثبت و پرداخت سفارش، با شما تماس می‌گیریم و زمان ارسال کالا را با شما هماهنگ می‌کنیم.
• ارسال کلیه سفارشات بالای ۵۰ هزار تومان (پست/پیک) رایگان است.

ضمانت و بازگرداندن کالا

• در صورتی که کالای دریافتی هرگونه نقصی داشته باشد تا ۷ روز کاری فرصت دارید تا با فروشگاه تماس بگیرید. هزینه‌ی ارسال و بازگشت کالا بر عهده‌ی فروشگاه است. 
• در صورتی که به هر دلیلی از کالای سفارش داده شده رضایت نداشتید، تا ۷ روز کاری فرصت دارید که برای برگرداندن کالا با فروشگاه تماس بگیرید. در این شرایط هزینه‌ی ارسال محصول با مشتری است.

هدیه به دوستان

در صورتی که تمایل دارید بسته‌ی شما را به شکل هدیه به دست دوستتان برسانیم، مراحل زیر را طی کنید:

• در قسمت آدرس، آدرس دوستتان را وارد کنید.
• در قسمت شماره تماس، شماره تماس خودتان را وارد کنید.
• گزینه‌ی «نیاز به فاکتور کاغذی ندارم» را انتخاب کنید.
• اگر پیامی برای گیرنده‌ی هدیه دارید، در بخش توضیحات بنویسید که همراه با بسته ارسال گردد.

پشتیبانی

پشتیبانی تلفنی کت‌مپ، هر روز (تعطیل و غیر تعطیل)، از ساعت ۸ صبح تا ۱۰ شب در خدمت شماست. در دیگر ساعات می‌توانید از طریق واتس‌اپ و دایرکت اینستاگرام با ما در ارتباط باشید.